Luego de una reunión en la que participaron el padre de la joven afectada, el conductor del vehículo, su propietario y la gerencia de la empresa, los directivos de Servitax anunciaron el despido del conductor Gildardo Palacio, quien según denuncia agredió verbal y físicamente a una pasajera el viernes anterior, luego de que esta le solicitara devolverle un billete de 50 mil pesos con el cual le iba a pagar el pasaje, ya que el conductor no tenía cómo devolverle.

En un comunicado Ximena García Lozano, gerente de Servitax, señala que el señor Palacio quien conducía el móvil 089 de placa VLG-806 llevaba solo 20 días laborando en la empresa y aclaró que ni Servitax ni el propietario del vehículo tuvieron responsabilidad en el incidente y que el único culpable fue el conductor, por lo que fue despedido de inmediato.

Al ofrecer disculpas a la afectada y a su familia por lo sucedido, invitaron a la comunidad a denunciar cualquier caso que se presente contra los usuarios, con el fin de tomar correctivos y mejorar cada día el servicio.