Ante la serie de comentarios que se han suscitado sobre una presunta doble facturación a algunos usuarios de las Empresas Municipales de Cartago, el gerente de la entidad aclaró la situación y señaló que se trató de un error ya que en la factura no se aplicó el subsidio que entrega el municipio, por lo que fue expedida una nueva factura.

“Cuando se expiden las facturas y se reparten a la comunidad, se hace también un análisis por parte de gerencia y determinamos esta vez que las facturas que se repartieron no tienen aplicado el subsidio que da el municipio para los estratos 1, 2 y 3; al ver que esta situación se presenta, doy directrices para que se expida la nueva facturación lo que automáticamente bloquea el código para que la gente cancele con la nueva factura ya con el subsidio aplicado, por eso la comunidad está recibiendo doble facturación”, dijo Juan David Piedrahíta López, Gerente de Emcartago.

Aclaró que la factura a pagar es la que registra un menor valor, con el susidio ya aplicado.

“La comunidad debe cancelar el de menor valor; de todas maneras en cualquier banco o multi pagos el código del mayor valor no va a ser leído, no se alcanza a leer porque ya está bloqueado, eso para les quede claro a las personas que recibieron la doble facturación”, agregó.

Los cerca de 3.000 usuarios que pagaron la primera factura que les llegó, no deben preocuparse, ya que en la próxima factura se verá reflejado el descuento.

Finalmente aclaró que se trató de un error que ya fue corregido y que no se trata de afectar a los usuarios.

“Si nosotros tuviéramos la intención de cobrarle de más a la comunidad, no se expide la segunda factura y para todos la segunda factura es de menor valor que la primera; si fuera así no expediríamos la segunda factura bloqueando el código de la primera, y  si eso fuera así tampoco haríamos el listado de los usuarios que tienen saldo a favor y tampoco les aplicaríamos el descuento de ese el saldo a favor en la factura del próximo mes; quiero darle claridad toda la comunidad cartagüeña de lo que realmente pasó”, dijo Juan David Piedrahita López.